Política de devoluções e reembolsos

Na Magnoty, entendemos que, às vezes, um produto pode não atender totalmente às suas expectativas. É por isso que oferecemos a opção de devolver o produto sob determinadas condições.

Itens não retornáveis

  • Cartões-presente

  • Software para download

  • Certos itens de saúde e cuidados pessoais, especialmente por motivos de higiene, não podem ser devolvidos, a menos que estejam com defeito ou o tamanho esteja incorreto.

Condições de devolução
Para ser elegível para devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original. É necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.

As devoluções devem ser feitas no prazo de 30 dias após a entrega.

Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também informaremos se seu reembolso foi aprovado ou rejeitado.

Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou ausentes
Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito; pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente creditado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco peloe-mail info@magnoty.com.

Itens em promoção
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas
Para ser elegível para uma troca, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu — sem uso e na embalagem original. É necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra. Você pode devolver o item em até 30 dias por qualquer motivo. Se desejar trocar um item pelo mesmo produto, entre em contato conosco pelo e-mailinfo@magnoty.comeenvie o item.

Frete
Você será responsável pelo pagamento Os custos de envio para a devolução do seu item são de sua responsabilidade. Os custos de envio não são reembolsáveis. Caso receba um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do valor a ser reembolsado.

Se estiver enviando um item com valor superior a €75, recomendamos que utilize um serviço de envio rastreável ou adquira um seguro de envio. Não podemos garantir que receberemos o item devolvido.